Seit Dienstagvormittag sind in unserer Region zahlreiche Internetanschlüsse gestört. Betroffen sind nach bisherigen Rückmeldungen vor allem die neuen Glasfaseranschlüsse im Netz der Deutschen Telekom. Nach aktuellem Kenntnisstand wird an der Entstörung bereits gearbeitet. Der voraussichtliche Abschluss war zunächst für Mittwochvormittag angekündigt und wurde nun auf Donnerstagvormittag verlängert.
Was ist passiert?
Seit Dienstag, 10. November 2026, gegen 9:13 Uhr liegt in unserer Region eine Flächenstörung vor. Nach den uns vorliegenden Berichten betrifft sie hauptsächlich die neuen Glasfaseranschlüsse im Netz der Deutschen Telekom. Diese Anschlüsse sind vollständig ausgefallen: Weder Internet noch Festnetztelefonie funktionieren.
Die Anschlussdiagnose der Telekom bestätigt die Lage mit dem Hinweis „Flächenstörung festgestellt“. Es handelt sich demnach um eine Störung, die mehrere Anschlüsse oder ein ganzes Gebiet betrifft und zentral für alle gleichzeitig behoben wird.
Betroffen sein können dabei nicht nur Kundinnen und Kunden der Telekom selbst. Auch andere Anbieter wie zum Beispiel 1&1 oder Vodafone, die in der Region kein eigenes Leitungsnetz betreiben und den Anschluss als Vorleistung bei der Telekom einkaufen, nutzen dieselbe Infrastruktur. Ihre Anschlüsse können daher ebenfalls ausgefallen sein.
Ursache noch unklar
Die Ursache der Störung ist derzeit nicht bekannt, gesicherte Informationen liegen uns nicht vor. Naheliegend ist die Vermutung, dass bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wurde. In der Region wird aktuell an mehreren Stellen gebaut, unter anderem entlang der B 167 in Richtung Neuruppin sowie im Zuge des laufenden Glasfaserausbaus. Ob eine dieser Baustellen mit dem Ausfall zusammenhängt, ist jedoch reine Spekulation.
Bereits vor einigen Monaten hatte es im Zusammenhang mit den Ausbauarbeiten eine Störung gegeben. Damals wurde in Wildberg ein Kupferkabel beschädigt. Die betroffenen Anschlüsse waren rund drei Tage ohne Telefon und Internet. Damals waren auch einige Straßen betroffen.
Auch die Grundschule ist betroffen
Von dem Ausfall ist unter anderem die Grundschule am Burgwall in Wildberg betroffen. Telefonisch bleibt sie über einen weiteren Anschluss erreichbar. E-Mails und andere Online-Dienste stehen dort derzeit jedoch nicht zur Verfügung. Wer ein dringendes Anliegen hat, sollte daher anrufen.
Entstörung läuft, Abschluss später als angekündigt
Nach aktuellem Kenntnisstand wird an der Behebung der Störung bereits gearbeitet. Zunächst war der Abschluss der Entstörung für Mittwochmorgen gegen 9 Uhr angekündigt, also rund 24 Stunden nach Beginn. Am Mittwoch wurde der Termin um weitere 24 Stunden verlängert. Aktuell nennt die Telekom als voraussichtliches Ende Donnerstag, 12. November 2026, 9:34 Uhr.
Die gleichmäßige Verlängerung um jeweils einen Tag deutet darauf hin, dass es sich um eine automatisch fortgeschriebene Prognose handeln könnte. Ob der neue Termin gehalten wird, bleibt abzuwarten.
DSL-Anschlüsse laufen weiter
Klassische DSL-Anschlüsse über Kupferkabel sind nach derzeitigem Stand nicht ausgefallen. Einzelne Nutzer berichten allerdings von spürbar geringeren Geschwindigkeiten.
Was Betroffene tun können
- Das Smartphone als persönlichen Hotspot nutzen, um übergangsweise online zu bleiben.
- Beim eigenen Anbieter nach einer Ersatzlösung fragen. Manche Provider stellen für die Dauer einer Störung einen LTE-Hotspot oder zusätzliches Datenvolumen bereit. Die Regelungen unterscheiden sich je nach Anbieter und Vertrag.
- Den Informationsservice in der Anschlussdiagnose der Telekom aktivieren. Er informiert per SMS über Terminänderungen und das Ende der Störung.
- Daran denken, dass bei ausgefallenem Glasfaseranschluss auch das Festnetztelefon nicht funktioniert. Der Notruf 112 ist dann nur über das Mobiltelefon erreichbar.
Wir aktualisieren diesen Beitrag, sobald es neue Informationen gibt.
Stand: Mittwoch, 11. November 2026
